Hallo Claudia_H
Erstmal mein Aufrichtiges Beileid. Hast Du es über die Nummer 0800 900 210 weil das ist die Kündigungshotline. Ansonsten wäre evt. ein Sunrise Shop (UPC ist ja neu Sunrise) vielleicht eine Möglichkeit.
Und sonst einen eingeschriebenen Brief schicken. Egal was UPC bzw. Sunrise schreibt, rechtlich gilt eine schriftliche Kündigung. Und wenn Mahnungen kommen zurück an den Absender.