Hallo @maggy69
Zuerst mal herzlich willkommen in der Community!
Hast du nochmals versucht, unseren Kundendienst telefonisch zu erreichen (Tel. 0800 66 88 66)? Sonst schick mir doch bitte eine private Nachricht mit deiner Kunden-Nr. und ich kann die KollegInnen bitten, sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung zu setzen.
Wünsche dir einen schönen Abend.
Gruss
Frida
P.S.: Zu deinem Schutz habe ich die Bestell-Nr. aus deinem Kommentar gelöscht. Bitte achte darauf in Zukunft keine persönlichen Informationen in den Kommentaren zu schreiben. Danke!