Am 15.6.22 habe ich mit einem Sunrise-Mitarbeiter über einen neuen Vertrag für Internet, Festnetz-Tf und TV gesprochen. Der Mitarbeiter hat mir einen schriftlichen Vertragsentwurf versprochen. Heute am 17.6.22 habe ich von Sunrise einen Vertrag über die Portierung meiner Festnetznummer, von UPC zu Sunrise, zur Unterschrift erhalten.
Ich habe kein Papier, welche Leistungen zu welchem Preis in Zukunft von Sunrise erbracht wird, obwohl mir dies am Telefon von Sunrise zugesichert wurde.
Warum werden telefonische Vereinbarungen nicht eingehalten, insbesondere da das Gespräch mehrmals von UPC zu Sunrise hin- und her verbunden wurde? – mit teilweiser unglaublich schlechter Verständlichkeit.
Was soll ich nun unternehmen?
Kündigung bei UPC auf Ende August ist rechtskräftig.
Neuer Vertragspartner hält sich nicht an telefonische Versprechungen.