Keine Rechnung für Mai

rushrush · 2022-05-30T14:06:38+00:00

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rushrush

Habe seit Mai keine Rechnung mehr erhalten. Die Hotline sagt, alles ok, ich sei ja auf Null. Aber das kann nicht sein, denn auf Null war ich Ende April. Es hätte Anfang Mai die nächste Rechnung kommen müssen… Hat jemand die gleiche Erfahrung gemacht? Gibt es Verzögerungen wegen der Fusion? Leider konnte die Hotline das auch nicht wirklich beantworten… Aber ich nehm’s sonst gerne gratis ;-)

Daniele_Sunrise

rushrush Du solltest im nächsten Monat (Juni) die Rechnung erhalten. Falls dem nicht so ist, melde dich bitte Mitte Juni nochmals hier.

Liebe Grüsse
Daniele

rushrush

Daniele_Sunrise

Hoi Daniele

Melde mich nochmals. Bist heute (16.6.22) ist immer noch keine Rechnung gekommen. Mir spielt das ja keine Rolle, solange der Dienst läuft. Aber etwas scheint hier nicht zu funktionieren in der Admin. Mal abwarten, ausser du findest raus, wo das Problem liegt. Ich werde ja kaum der einzige sein. Liebe Grüsse, Patrick

rushrush

Danke Daniele für die rasche Antwort. Würde mich melden, wenn nichts passiert im Juni…

Gleichzeitig ist ja von Sunrise die Info per Post gekommen, dass die Preise nun leicht aufschlagen… Vermutlich deshalb die Verzögerung 😅

LG, Patrick

Daniele_Sunrise

rushrush Dein Konto ist saldiert.

Ich finde nicht heraus, wieso du keine Rechnung bekommst. Vorstellen kann ich mir nur, dass unter CHF 55.- keine Rechnung rausgeht und darum die Rechnung alle 2 Monat generiert wird. Auch kann der Produktewechsel ein Grund sein, wieso das Verrechnungssystem keine Rechnung generiert. Auf deinem konto ist eine Notiz hinterlegt, bezüglich der Rechnungsproblematik und unsere Kollegen von der Rechnungsabteilung prüfen dein Anliegen.

Sollte dies bis im Juli nicht erledigt sein, melde dich bei mir. Wir werden danach ein Ticket erstellen.

Liebe Grüsse
Daniele

rushrush

Hoi Daniele

Danke für die Abklärungen. Da bin ich mal gespannt.

Einen Produktewechsel gab es nicht, bin ja Neukunde von UPC seit Dezember 2021. Auch habe ich Rechnung per Mail eingestellt, da kann es an den 55.- nicht liegen. Vor allem kostet es ja nun 5.- mehr pro Monat, wie mir kürzlich mitgeteilt wurde.

liebe Grüsse