Sehr langsames Internet

Rio · 2022-05-17T17:40:24+00:00

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Punisher

[cancellato]

Natürlich ist da was, das sehe ich auch.

Aber um genau zu erfahren was los ist, benötigt man halt eben die Messungen mit einem PC/Laptop über LAN Kabel. 😊

Mit einer Private Nachricht an das UPC Team ist es noch ein bisschen zu früh. Daher erstmal warten bis die genauen Messungen da sind..

Rio

Punisher

Danke für die Screenshots Rio .

Das muß sich auf jeden Fall Morgen das @Sunrise_Team an schauen. Da ist definitiv was nicht in Ordnung.

Rio

Punisher wie geht es jetzt weiter? Werden sie sich melden oder muss ich sie kontaktieren?

Daniele_Sunrise

Rio Wir haben eine Umstellung auf IPv4 vorgenommen, welche in 30 Minuten abgeschlossen ist. Starte anschliessend dein Modem neu. Falls du Schwierigkeiten hast, führe ein Modemreset aus. Drücke dazu sanft mit einem spitzen Gegenstand den Reset Knopf auf der Rückseite für mindestens 25 Sekunden.

Bitte führe danach zwei drei weitere Speedtests via CNLAB durch und melde dich wieder hier damit wir die neuen Resultate analysieren können.

Liebe Grüsse
Daniele

Rio

Daniele_Sunrise

Habe das Modem geresetet und die Messungen nochmals per LAN durchgeführt. Am Anfang war die Geschwindigkeit gut (ca. eine Minute lang). Danach war das Ergebnis wieder das Gleiche. Das ist sehr enttäuschend.

Punisher

Rio

So wie es @Daniele_Sunrise beschrieben hat, hättest du nur dein Modem neu starten sollen (einmal Kippschalter umlegen und zurück). Du hast aber ein Reset gemacht. Sehr wahrscheinlich hat es nun die Umstellung nicht mit übernommen.

Daniele_Sunrise

Rio Wir sehen nun im Downstream zu hohe Korrekturwerte des Modems, welche teils im 586MHz und 594MHz Bereich über 700% betragen.

Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden. Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele

Rio

Punisher Habe zu erst die Box nur neugestartet. Das Ergebnis war das gleiche…

InnAl

Ich habe immer wieder auch langsame Verbindungen. Ich will nicht jeden paar Tage die Box neu starten.

Im Zimmer habe ich ein booster dort ist im Moment die Geschwindigkeit up/down, 44.3/21.5

War schon viel besser!

Wir haben 2 Provider zuhause, mit Swisscom ist die Geschwindigkeit immer gleich gut!

Daniele_Sunrise

InnAl Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele