Punisher Grundsätzlich hast Du ja recht. Aber 5 Mbit/s Download und 112 Mbit/s Upload, da ist doch definitiv etwas faul.
Rio Was sagt denn der Speedtest am PC? Und unbedingt mit Kabel messen. Weil wenn Du dem Support anrufst wollen die so oder so eine Messung über LAN Kabel. Weil nur das zählt.
Ansonsten Klick mal hier drauf => @Sunrise_Team* im nun öffnenden Fenster klickst Du auf bearbeiten und anschliessend auf UPC_Team eine Nachricht senden:

Kunden Nummer, geb. Datum, Postanschrift und dein Anliegen nicht vergessen.