Was stimmt hier nicht?

Cartney22 · 2022-05-17T15:54:18+00:00

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Cartney22

Meine Frau hat seit längerer Zeit ein Tablet. Auf diesem hat sie auch ihr UPC-Mail eingerichtet, und es funktioniert bestens. Sie hat dieses Tablet im Geschäft liegen gelassen. Nun wollte Sie auf meinem Laptop kurz mal ihre Mails checken. Da sie aber sdas Passwort auf dem Tablet gespeichert hat, und dieses nicht auswendig weiss, hat sie auf meinem Laptop ein neues verlangt. Dabei musste sie ihre Mailadresse eingeben. Nun erscheint aber eine komische Fehlermeldung. Diese sagt:“Es sind keine Daten für diesen Account hinterlegt.” Obwohl sie schon Jahrelang unter dieser Mailadresse Mails sendet und auch empfängt! Was stimmt jetzt hier nicht? Im Anhang diese Fehlermeldung. Danke für eine Hilfe.

PICTURE DELETED

Daniele_Sunrise

Cartney22 Bitte sende uns für die Bearbeitung die Kundennummer, Anschrift, betroffene Mailadresse sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu.

Gerne senden wir danach ein neues Passwort via Brief zu. Danach kannst du die von TheSven erwähnten Recovery Optionen hinzufügen, sodass beim nächsten Mal das Passwort via E-Mail oder SMS zurückgesetzt werden kann.

Liebe Grüsse
Daniele

Punisher

Hallo Cartney22

Darf ich dich bitten, aus Datenschutz Gründe die E - Mail Adresse von deiner Frau auf dem Screenshot unkenntlich zu machen? Die Community, ist auch für nicht reg. User einsehbar und kann somit die E - Mail Adresse für Spam / Junk Mail ausgenutzt werden.

TheSven

Ich könnte mir vorstellen, das keine Recovery-Informationen hinterlegt wurden. Also eine weiter Mailadresse der man vertraut und das Passwort geschickt werden kann. Oder eben eine Handynummer auf die eine Restore-SMS geschickt werden könnte.

Nur so kann ein fehlendes Passwort wieder hergestellt werden.

Cartney22

Es hat sich erledigt, bitte löscht den Beitrag!

Punisher

Hallo Cartney22

Beiträge werden hier nicht gelöscht. Was du aber machen kannst und das solltest auf jeden Fall machen, die Screenshots löschen, wo die E - mail Adresse von deiner Frau zu sehen ist. Wenn du einverstanden bist, dann lösche ich es.