Danke für den Screenshot. Hier sieht man sehr gut, dass du bereits beim ersten Hop 2.9% Packetloss hast. Das sollte natürlich gar nicht so sein.
Wie ist dein Client mit dem Router verbunden?
Nutzt du einen eigenen Router oder die Connect/Giga Box?
Hast du diese mal neu gestartet?
Solange du noch Packetloss beim Hop 1 hast, kannst du alle anderen Hops beim Troubleshooting vergessen.