Christan_Bettina Vielen Dank für deine Nachricht und entschuldige die vergessende Antwort.
Wir haben deine 3 Fragen analysiert und haben folgendes Feedback an dich:
1. Die Rechnung hat mit - 150.- CHF gestartet, da dies eine Promotion war bei der Anmeldung. Abzüglich den Abonnementskosten ergibt sich ein Restsaldo zu deinen Gunsten von CHF - 61.45.
2. Hierfür bitte ich dich den Kundendienst zu kontaktieren und dich auf Ticket Nummer 14475447 zu beziehen und ihnen mitteilen, dass die Fakturierung vorher gestartet hat. Du erreichst den Kundendienst via 0800 66 88 66. Der Grund für meinen verweis an die Hotline ist, dass der Gutschriftsbetrag meine maximal mögliche Gutschrift übersteigt.
3. Dieser Punkt wird mit Punkt 2 angepasst werden.
Liebe Grüsse
Daniele