E-Mail Account existiert nicht mehr

Stescha70 · 2022-04-03T10:40:55+00:00

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Stescha70

Mein E-Mail Konto existiert seit dem 1 April auf einmal nicht mehr.

Die Meldung im Webmail:

Daniele_Sunrise

Stescha70 Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, die betroffene E-Mail Adresse, deine komplette Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Hat sich auf den 1. April bei deinem Abo/Wohnort was geändert?

Hast du eine Aboänderung in Auftrag gegeben? Oder hast du einen Umzug gemeldet/hinter dir?

Einfach zum Suchen von Ursachen. Machen kann erst morgen jemand vom @Sunrise_Team was.

Stescha70

TheSven

Nein ich habe rein gar nichts geändert. Auf einmal kamen keine Mails mehr rein und senden funktioniert auch nicht….

Beim senden einer Mail an meine Adresse folgt folgende Meldung: This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of
its recipients. This is a permanent error.

Somit ist klar dass der Account nicht mehr existiert…

Nino_52

hi Stescha70

was findest Du auf dieser Seite => https://www.upc.ch/de/myupc/uebersicht/ unter Kontaktinformationen?

TerrorZwerg

Nino_52 was findest Du auf dieser Seite => https://www.upc.ch/de/myupc/uebersicht/ unter Kontaktinformationen?

Ja, das wäre schön wenn da die ganzen hispeed, @Upc, u.s.w. E-Mail Adressen verwaltet werden könnten.

Nino_52

hi TerrorZwerg

wenn eine Änderung unter “Edit” vorgenommen wird. Wird eine Mail zugesandt. Die Wiederherstellung benötigt eine andere Mail-Adresse, damit diese Information auch sicher zum User gelangt. Bei Problemen also immer jenes Postfach nach Meldungen von UPC durchsuchen; Achtung ist bei mir auch schon im Spam gelandet!

TerrorZwerg

Nino_52

Bei mir ist folgendes, dass Problem,

Ich habe von meiner Ex den Account übernommen, die hatte eine @hispeed Adresse, aber kennt die Daten nicht mehr.(Auch nicht die E-Mailadresse) 😂 Ich habe zwar noch eine Private E-Mail, aber eine @hispeed, oder so wäre auch noch was.

Ich kann aber auch problemlos ohne leben.

Nino_52

hi TerrorZwerg

wenn Du natürlich das Konto übernommen hast, ohne die Wiederherstellungsadresse zu kennen… Es wird so wohl kaum noch eine Wiederherstellung funktionieren. Lies mal das nach - hast Du das nie gemacht, wenn Du ja das Konto Deiner Ex übernommen hast?

https://www.upc.ch/de/myupc/service/konto-uebertragen/

Ich denke, dass dem nur abgeholfen werden kann, wenn UPC das ganze zurücksetzt und Dir neue Login-Daten bereitstellt und zusendet. Frag dazu mal Daniele_UPC mittels PN (nicht hier im öffentlichen Forum, sondern hier auf den Namen => @Daniele_Sunrise klicken und dort auf [Bearbeiten) an, ob er das für Dich erledigen kann. Dazu benötigt er jedoch Deine persönlichen Daten:

Name, Vorname, Geburtsdatum
Wohnadresse
Kundennummer

Gruss Nino