UPC Connect Box verliert unregelmässig Verbindung

ThomasC · 2022-04-01T23:02:29+00:00

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ThomasC

Hallo UPC Team

Meine UPC Connect Box verliert immer mal wieder plötzlich die Verbindung. Manchmal für wenige Minuten, manchmal für Stunden. Das Problem tritt vermehrt am späteren Abend auf. Ich habe bereits eine zweite Box testweise mal angeschlossen um einen defekt der Box auszuschliessen, bei dieser Box trat aber dasselbe Problem auf.

Könnt ihr mir bitte hier weiterhelfen ggf. per Ferndiagnose?

Gruss

Thomas

Daniele_Sunrise

ThomasC Herzlich Willkommen in der Community!

Die Signalqualität ist nicht optimal eingestellt bei deinem Anschluss. Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden.

Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele

ThomasC

Hallo Daniele

Leider hat die letzte Terminvereinbarung nicht funktioniert, da ich im Urlaub war und nicht erreichbar war und der Termin schlussendlich storniert wurde. Mir wurde mitgeteilt, dass das Problem erfolgreich (?) aus der Ferne behoben wurde. Leider stelle ich immer wieder (wie z.b. jetzt am Morgen oder am späten Abend) extreme Leistungseinbussen vor was Latenz und Durchsatz angeht. Ich würde es sehr begrüssen wenn sich ein Techniker nochmal wegen einem Termin bei mir melden könnte, bin beruflich auf eine stabile Verbindung angewiesen.

Beste Grüsse

Thomas

Daniele_Sunrise

ThomasC Die Leitungswerte sind nun optimal eingestellt. Dein Internet hat eine Leistung von 11 mbit Download und 1.1mbit Upload.

Du kannst also maximal mit 1.375 mbyte/s herunterladen und mit maximal 150 kbit hochladen. Für mehr Durchsatz, müsste man deine Internetbandbreite erhöhen.

Liebe Grüsse
Daniele