Hallo.
Ich habe eine Xbox 360 und eine PS3 mit denen ich das selbe Problem hatte, dass sich leider nur mit aktiviertem UPnP löste. Problem an der ganzen Sache ist, dass dann gewisse Ports offen stehen und somit Gefahr besteht das sich Hacker dieser offenen Ports bedienen und so die Kontrolle über deinen PC übernehmen könnten.
Zwar kann der Hacker wenig Schaden an deiner Xbox One selbst anrichten, da die sozusagen ein geschlossenes System ist, aber falls du einen Windows-PC hast und sowohl Xbox One und PC am selben Router hängen und beide eingeschaltet sind, könnte ein Hacker über die Freigeschalteten Ports am Router dem PC Schaden zufügen (Trojaner, Viren ect.) Darum meinte wohl auch der Support man sollte es auf gar keinen Fall aktivieren.
Könnte aber auch möglich sein, dass das heute nicht mehr der Fall ist, aber “früher” vor ca. 3 Jahren war es noch so. Vielleicht weis jemand mehr dazu als ich. Wünsche ein Frohes Fest und viel Spass an deiner Konsole 🙂 .