Kann keine Telefonate und kein SMS erhalten

Aswapati · 2022-04-01T17:51:45+00:00

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Aswapati

Seit heute morgen kann ich keine Telefonate und kein SMS erhalten.

Support nicht erreichbar: ewige Musik und keine “Berater”

Hat jemand das selbe Problem? Was kann man tun?

Punisher

Hallo Aswapati

Um dir besser helfen zu können, benötigen wir doch etwas mehr Informationen.

Was für ein Smartphone hast?
Welches OS und in welcher Version?
Hast du mal die APN Einstellungen überprüft?
Hast du dein Smartphone schon mal neu gestartet?
Was hast du an deinem Smartphone gemacht, bevor du heute Morgen keine Telefonate führen kannst und keine SMS bekommst?

Aswapati

Punisher

Hallo, Danke für die Antwort:

iPhone 12 mit iOS 15.4.1
Smartphone habe neu gestartet: keine Besserung
SIM herausgenommen und neu hineingetan: keine Besserung
SIM in Samsung S10 hineingetan: keine Besserung
Ich kann anrufen, SMS senden und habe Daten. Kann jedoch keinen Anruf oder SMS empfangen
Folgendes habe ich getan: meinen Vertrag per Ende Mai gekündigt, da ich ein Handy von meiner Organisation bekommen. Es hat ein Fehler gegeben und die Portierung auf Swisscom Natel war genau für heute 1.4. geplant (9:30 ca.). Alles wurde noch am 30.3. gestoppt und berichtigt, sowohl bei Swisscom als auch bei UPC. Swisscom sagt, das kann nicht an Ihnen hängen. Vielleicht hat UPC noch irgendeine falsche Einstellung. Support habe ich informiert aber es ist noch nicht etwas passiert. Wenn ich aus meinem UPC Festnetzanschluss das Handy anrufe, dann kommt sofort ein Besetzt Zeichen. Also meiner Meinung nach ist das Handy in irgendwelche Listen ausgetragen worden und kann irgendwie nicht gefunden werden.

Punisher

Aswapati

Aswapati Folgendes habe ich getan: meinen Vertrag per Ende Mai gekündigt, da ich ein Handy von meiner Organisation bekommen.

Ja okay, aber das Handy von deiner Firma hat ja damit eigentlich nichts zu tun.

Aswapati Es hat ein Fehler gegeben und die Portierung auf Swisscom Natel war genau für heute 1.4. geplant (9:30 ca.)

Welche Nummer wurde denn auf Swisscom portiert? Deine Private, oder die von von der Firma?

Versuche mal diese Anleitung durch zu gehen.

Aswapati

Punisher

Habe mich ungenau ausgedruckt: ich bekomme spezielle Konditionen bei Swisscom durch meine Organisation, keine Hardware. Hardwaremässig bleibt es bei dem iPhone 12. Der neue Vertrag mit Swisscom wird privat abgeschlossen und geführt. Günstig sind nur die Konditionen.

Es ist meine private UPC Nummer, die per Ende Mai auf Swisscom portiert werden soll. Diese ist meine aktuelle UPC Nummer, die seit heute keine Anrufe und SMS empfangen kann.

pato

Aswapati Ja dann wird wohl dein Vertrag unglücklicherweise bei UPC transfertiert/deaktiviert worden sein. Dies kann wohl leider nur der UPC Support beheben lassen.