Connect App funktioniert nicht

Mirjam · 2022-03-31T17:20:50+00:00

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Mirjam

Die Connect App funktioniert nicht. Nach dem Anmelden ist der Bildschirm einfach weiss. App schon desinstalliert und neu installiert. Nützt nichts. Habe iPhone auf neuestem Stand.

Punisher

Hallo Mirjam

Auf der Unterseite deines Modems, sind 3 Stichcode. Mach bitte ein Foto vom ganzen Aufkleber und sende dies als Private Nachricht an das @Sunrise_Team (einfach den Link an klicken) mit deiner Kunden Nummer, Geb. Datum, Postanschrift und eine Verlinkung zu diesem Thread hier. Morgen wird sich jemand von der Sunrise UPC hier melden.

Mirjam

Punisher Besten Dank. Habe Kundendienst erreicht und er hat den Case zur Behebung des Problems erfasst.

Punisher

Mirjam

Ah okay, dann merk dir die Case Nummer. Wie seit ihr am Telefon verblieben?

Mirjam

Besten Dank. Der Kundendienst hat geschrieben, dass der Connect POD installiert worden sei und funktioniere. Wir merken nichts davon. Internet-Verbindung ist immer noch schlecht und mit Unterbrüchen. Auch funktioniert die Connect App immer noch nicht.