Hallo @Brat-wurst
Danke für deine Meldung. Ich hab im System nachgeschaut:
- Am 4.5.16 wurde dir eine Gutschrift gewährt (kannst in deinem My UPC Konto nachschauen).
- Das Formular für den Portierungsantrag wurde dir am 6.5.16 geschickt. Sobald das unterschriebene Formular bei uns eintrifft, können wir die Portierung beantragen. Solange bleibt die SIM-Karte tatsächlich inaktiv.
Weiter werde ich die KollegenInnen bitten, dir die bereits verrechneten Mobile-Abo-Gebühren gutzuschreiben, da du das Abo ja noch nicht nutzen kannst.
Falls du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
LG
Frida