Internet fällt aus

Gramsel · 2022-03-21T12:10:01+00:00

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Gramsel

Seit Wochen fällt mein Internet mehrere male täglich für ungefähr 4 min. aus.

Kein Streamen oder Replay auch kein Tel. Auf dem TV Bildschirm erscheint ein lustiges

Gekringel mit einer 98%, dann fällt alles aus. Ganze HW wurde schon ausgewechselt.

Support brachte nichts, alles neustarten erfolglos.

Gruss Paul

Daniele_Sunrise

Gramsel Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

Gramsel Das Signal hatte vor 3 Tagen einige Schwankungen in den roten Bereich. Die Schwankunden haben sich normalisiert und das Signal ist nun sauber.

Dein Modem habe ich aber einmal auf IPv4 umgestellt. Die Umstellung ist in 30 Minuten abgeschlossen. Starte anschliessend dein Modem neu. Falls du Schwierigkeiten hast, führe ein Modemreset aus. Drücke dazu sanft mit einem spitzen Gegenstand den Reset Knopf auf der Rückseite für mindestens 25 Sekunden.

Bitte melde dich danach wieder mit einer Rückmeldung.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Kann das @Sunrise_Team mal die Signalwerte anschauen? Eventuell sieht man da schon ein Problem.