Daniele_Sunrise
letzte Supportschritt? was wurde denn bis jetzt bei euch inhouse für schritte gemacht? ausser speedtest begutachtet und reset und reboot? im speedtest ist packet loss nicht ersichtlich. seht ihr packet loss überhaupt in euren first level tools? denke nicht, da im first level niemand weiss, was überhaupt packet loss ist.
wie gesagt, ich vermute nicht, dass das problem bei mir im haus liegt, da mein bruder die selben probleme hat.
meiner bescheidenen unqualifizierten meinung nach müsste es an der firmware, einer schnittstelle, hop oder sonst irgendetwas bei euch liegen. das ist das einzige, das erklärt, warum ich die selben probleme habe wie jemand an einem anderen standort.
habt ihr wirklich niemanden inhouse, der anhand der tests und fehlerbilder eruieren kann, woher die packet loss kommen?
der techniker darf natürlich gerne kommen. wenn er aber nur mein haus begutachtet, wird sich wohl nicht viel ändern
