Aktivierung

Vignola · 2022-02-19T12:53:53+00:00

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Vignola

Hallo zusammen, ich war die Gigabox im Shop austauschen. Nun hat der Verkäufer (Berater) einen durcheinander gemacht und nun bin ich ohne Internet zu Hause und die Administration die das Aktivieren kann, arbeitete heute nur bis um 13:00. Ist in dieser Community jemand der mir meine neue Gigabox aktivieren kann?

dejans

@"Vig

Vignola

Hallo

Bei mir ist das gleiche Problem, heute habe ich neue giga connect box bekommen und gleiche Problem. Welchen Serien nummer ist deine box.

ola"#p125245

Daniele_Sunrise

Vignola Herzlich Willkommen in der Community!

Ich habe den Austausch nun eingeleitet und dein Modem wird provisioniert. ich melde mich, sobald dies erledigt ist. Danach versuche ich deinen Connect Pod noch manuell zu pairen.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Aktivieren kann es nur das @Sunrise_Team und die sind genauso im Wochenende wie der Support.

Vor Montag wird nichts passieren.

Vignola

TheSven ich warte seit Freitag Abend 19:30 auf die Aktivierung

adyk

Vignola Hallo

dann hast Pech bleibt keine andere Möglichkeit als zu warten bis Montag

wie TheSven schreibt

Daniele_Sunrise

Vignola Der Modemtausch ist abgeschlossen und dein Connect Pod habe ich deinem neuen Modem zugewiesen. Kannst du bitte den Pod einmal einstecken und testen?

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

dejans Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, deine komplette Anschrift, die Seriennummer des neuen Modems sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

Vignola

Hallo Daniel, es funktioniert alles vielen dank dir. Ich hab nun alles gekündet da ich seit Mittwoch 16.2.22 dran bin dies zu lösen, aber leider hat dies bis heute 21.2.22 nicht funktioniert und dazu kommt es das ich am Telefon durch den Support nur angelogen wurde die ganze Zeit! Secondlevel Support ist Telefonisch nicht erreichbar grosses mango. Administrative leute sind nur bis um 17:00 erreichbar alles zum kotzen.