Regelmässig kurze oder längere Unterbrechung der Internet-Verbindung

LB12-90 · 2022-02-14T13:38:59+00:00

Sunrise community - customers help other customers with topics related to television, Internet, telephone and mobile. Register now!

LB12-90

Hallo zusammen

Ich habe leider dasselbe Problem wie offensichtlich viele andere auch… bei der Arbeit im Home Office setzt das Internet teilweise für mehrere Sekunden aus. Dies geschieht aber total zufällig, zumindest gibt es Tage da läuft es super und andere an denen ich quasi ständig unterbrochen werde. Ich hatte extra das Datenvolumen erhöht, um die Leistung im Home Office zu verbessern. Aber auch ich habe ständig kurze Unterbrüche und weiss nicht, woran das liegen könnte. Ist echt mühsam, immer wieder die Verbindung zu verlieren wenn man in wichtigen Telefongesprächen ist. Ich habe auch einen Connect Pod installiert im Büro (1 Stock über dem Raum wo meine Connect Box steht) aber bin nicht sicher ob das wirklich was bringt. Bin mit WLAN verbunden, da ich im Büro leider keinen LAN-Anschluss habe. Was kann ich da noch tun?

Daniele_Sunrise

LB12-90 Die Signalqualität deiner Leitung ist in Ordnung. Wir sehen aber, dass dein Laptop zu weit weg von der WIFI Verbindung ist. Ggf. kann man einen zweiten kostenpflichtigen Pod bestellen und ihn zwischen dem bestehenden schalten? Jetzt würde ich den Pod einmal näher an das Modem / den Router nehmen oder den Laptop näher an den Connect Pod / an das Modem.

Auch ein weiteres 5GHz WIFI funkt dazwischen und schwächt deines ab.

Liebe Grüsse
Daniele

LB12-90

Hallo Daniele

Vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Wie gross darf denn die Entfernung zwischen Modem und Box sein? Ich habe das Modem im Wohnzimmer und den Connect Pod zwar einen Stock höher, aber da sind keine Räume dazwischen - ist eine Gallerie. Erst das Büro wird dann effektiv durch eine Wand getrennt… würde ich da noch einen dazwischen nehmen, hätte ich alle irgendwie 3m einen Pod?! Wie muss ich für den beschriebenen “Device Connection Reset” vorgehen? Sehen wir irgendwo, ob der Connect Pod richtig funktioniert?

Bezgl. weiterem WIFI - habe ehrlich gesagt keine Ahnung was ist..? Ich habe nur eine Connect Box im Haus. Was kann ich denn da gegen das störende Signal tun?

LG
Lilian

Daniele_Sunrise

LB12-90 Ich denke hierzu muss ich die frage an die Community-Experten weitergeben, was die WIFI Technologie betrifft und weitere starke Sender in der Umgebung. Meine Empfehlung ist immer ein LAN Kabel und dann einen Access Point am ende des LAN Kabels anschliessen.

Liebe Grüsse
Daniele