Seit zwei Wochen kein Internet und ich werde nur vertröstet

Mirjam81 · 2022-02-06T15:13:37+00:00

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Mirjam81

Bisher war ich stets sehr zufrieden mit UPC. Vor zwei Wochen bin ich umgezogen und habe kein Internet. Nach wie vor bin ich im Homeoffice tätig und nutze das Internet über den Hotspot meines Arbeitgebers.

Ich werde Tag für Tag vertröstet, wenn ich den Kundenservice anrufe, dass ein Ticket eröffnet wurde. Aber nach wie vor verfüge ich über kein Internet. Eigentlich möchte ich den Betreiber nicht wechseln, langsam aber sicher fehlt mir das Verständnis….auch gibt es keinen direkten Kontakt nur eine Hotline welche mich vertröstet. Hat jemand einen Tipp, was ich noch tun kann? Denn langsam aber sicher habe ich keine Nerven mehr…

Beste Grüsse

Mirjam

Daniele_Sunrise

Mirjam81 Herzlich Willkommen in der Community!

Dein Modem ist seit dem 07.02.2022 11:22 online. Ist dein Anliegen noch aktuell?

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Du schreibst, dass du kein Internet hast. Wie sieht denn der Status deiner ConnectBox aus? Blinken die LED’s?

Hast du schon mal einen Fernseher direkt an die Dose angeschlossen und einen Sendersuchlauf gemacht? Findest du Sender?

Es kann sein, dass deine Dose noch plombiert ist und du somit kein Signal auf der Dose hast.

Oder der Umzug wurde intern noch nicht verarbeitet. Hier kann sicher @Daniele_Sunrise mal schauen, was der interne Status deiner Umzugsmeldung ist.

Mirjam81

Vielen Dank für eure Tipps. Das Internet funktioniert 😄. Bisher hatte ich stets nur zwei Anschlüsse in der Steckdose - neu drei. Es war ein anderes Kabel, welches ebenfalls durch UPC mitgeliefert wurde, nötig. Nachdem ich dem UPC meine Kamera auf dem Natel freigeben durfte, konnten wir gemeinsam das Problem lösen.