Mediabox funktioniert nicht

nordlys · 2015-12-03T15:52:17+00:00

Sunrise Community - Kunden helfen anderen Kunden rund um die Themen Fernsehen, Internet, Telefon und Mobile. Jetzt registrieren!

nordlys

Unsere Mediabox (UPC Mediabox HD) will heute nicht starten. Es steht nur “Init” auf dem Display und wenn ich starte, die Aktivierungscode und ok für Sendersuch starte, geht das prima. Er sucht auch bis 100%, aber danach schaltet er wieder ab, und es steht wieder nur “init” im Display. Weiter komme ich nie.

Gestern Abend habe ich noch Fern gesehen, und normal abgeschaltet, und heute steht dann nur init im Display (und seit gestern Abend hat niemand mehr Fern geschaut). Finde auch keine Meldungen über Störungen. Habe schon probiert den Stecker zu ziehen und zu warten, aber immer mit dem gleichen Resultat

nordlys

Es hat sich jetzt alles erledigt. Telefonierte noch gestern Abend mit dem Kundendienst, und sie sagten, dass sie neue Software installiert hätten (oder probiert hätten) und unsere Mediabox zu alt sein, um mit dem Software arbeiten zu können. Wir haben jetzt im Shop eine neue Mediabox geholt, installiert und jetzt funktioniert alles wieder.

Danke für eure Hilfe!

roadrunner

@nordlys

Versuche mal dies:

- nach dem “Init” die Box normal installieren

- wenn die TV Programme sichtbar sind und funktionieren, Box für mindestens 15 Minuten in den Standby setzen (Achtung: NICHT vom Strom trennen, sondern mittels Fernbedienung in Standby setzen)

- nach 15 Minuten Box wieder einschalten

- wenn die TV Programme sichtbar sind, per Menu Box auf Werkseinstellungen zurücksetzen und die Box normal installieren

- wenn die TV Programme sichtbar sind und funktionieren, Box für mindestens 15 Minuten in den Standby setzen (Achtung: NICHT vom Strom trennen, sondern mittels Fernbedienung in Standby setzen)

- nach 15 Minuten Box wieder einschalten

fat

Versuch mal Box vom Strom nehmen. Die Tasten rec, vol+ sowie ch- am Gerät gedrückt halten. Dann Strom wieder ein. Tasten immer gedrückt halten bis Clear im Display erscheint. Danach neu aktivieren.

Gruss fat