Kündinung Mindesvertragslaufzeit

GVG · 2022-02-03T09:41:20+00:00

Sunrise community - customers help other customers with topics related to television, Internet, telephone and mobile. Register now!

GVG

Hallo zusammen

Leider muss ich die UPC Kündigen und zur Swisscom wechseln. Der Grund ist nicht, dass ich nicht zufrieden bin mit der Leistung oder dem Support. Für mich als WIFI Mensch ist es einfach schade, dass es kein WIFI 6 Support gibt ( neue Geräte). Zudem habe ich bei meinem Abo nur 60mbits upload bei der Swisscom erhalte ich 120mbits upload. Wie sieht es aus mein Vertrag läuft bis am 08.12.2022 bis wann muss ich Ihn kündigen ? Gruss

pato

GVG Du kannst die Kündigung jetzt bereits auf das Ende der Vertragslaufzeit einreichen. Dann läuft dein Abo bis dahin weiter.
Bezüglich Wi-Fi 6, du könntest einen eigenen Router hinter die Connect Box hängen und die CB in den Bridge Modus versetzen. Dadurch hättest du sogar freie Router Wahl. Mache ich auch so.

[deleted]

Du kannst auch Versuchen mit der Kündigungshotline bezüglich der Mindestvertragsdauer zu verhandeln.

Nützt es nichts, so schadet es auch nicht

Andrea-Martina

Hallo zusammen

Ich habe am 21.12.2021 mein UPC-Abo Internet/Phone/TV auf 28.02.2022 gekündet (Frau Valdona). Da ich die mir versprochene Kündigungsbestätigung nicht erhalten hatte, habe ich am 22.01.2022 (Herr Jepon) nochmals angerufen. Auch dieses mir auf den 24.01.2022 versprochene Mail der Kündigungsbestätigung habe ich nicht erhalten. Daraufhin habe ich ein 3. Mal am 29.01.2022 angerufen (Frau Kwezo), auch dieses mir innerhalb von 5 Tagen zugesicherte Kündigungsbestätigungs-Mail habe ich bis heute nicht erhalten. Was muss ich tun, um endlich diese von Ihnen/UPC zugesicherte Kündigungsbestätigung per Mail zu erhalten? Meine Geduld ist nun stark strapaziert und ich verstehe dieses Vorgehen von Seiten UPC nicht.

Daniele_Sunrise

Andrea-Martina Herzlich Willkommen in der Community!

Wir sehen keine aktive Kündigung aller Produkte per 28.02.2022. Aus diesem Grunde habe ich die Kündigung eingetragen. Du wirst automatisch einen Kündigungsbrief in einer Woche erhalten.

Für die nicht bearbeitete Kündigung, sowie die nicht versandte Bestätigung möchten wir uns bei dir entschuldigen.

Liebe Grüss
Daniele

Andrea-Martina

Hallo Daniele

Vielen Dank für deine Rückmeldung und deine Unterstützung. Ich war am Samstag 5.2. zusätzlich im UPC/Sunrise Shop, wo mir bestätigt wurde (Herr Rusch), dass meine Kündigung sowie meine nachfolgenden Telefonate weitergeleitet wurden. Trotzdem konnte mir dort keine Kündigungsbestätigung ausgehändigt werden. Es gebe anscheinend ein Problem mit dem Deaktivieren meines Kontos? Toll, wenn ich bald meinen Kündigungsbrief erhalte.

Liebe Grüsse, Andrea