UPC DHCP Server Aenderung?

chokito · 2022-02-02T14:39:25+00:00

Sunrise community - customers help other customers with topics related to television, Internet, telephone and mobile. Register now!

chokito

Zyxel NBG6615 (ABMV.4) erhält seit letztem Donnerstag 27.01.2022 keine IP-Adresse per DHCP zugeteilt, hat aber ein Jahr lang funktioniert. Neuer (gleicher) Router und neue Connect Box (Bridge Modus) zeigen das gleiche Problem. Statische IP funktioniert aber! Downgrade des NBG6615 funktioniert ebenfalls. Hat UPC irgendwas an ihren DHCP Servern (77.58.x.y) geändert?

TerrorZwerg

chokito

Im Bridge Modus ist der DHCP von der GB/CB nicht aktiv!!

chokito Downgrade des NBG6615 funktioniert ebenfalls.

Evt. hat ja Zyxel beim Update keine StandartIP eingetragen.

chokito

Aber die DHCP Server für 77.58.x.y!

TerrorZwerg

chokito Aber die DHCP Server für 77.58.x.y!

Du meinst für die externe (WAN) IP von Deiner CB/GB?

chokito

Ja, richtig.

TerrorZwerg

chokito

Dieser adressiert doch nur Deine CB/GB. Alles dahinter sollte von Deinem DHCP adressiert werden.

chokito

Nein, dieser DHCP Server stellt mir 1 von 4 IP-Adressen zur Verfügung, weil im Bridge Modus.

GrandDixence

Wenn das Problem auch nach einem längeren Ausschalten des EuroDOCSIS-Kabelmodems (> 30 Minuten) besteht, hilft hier wohl nur das Aufzeichnen des DHCP-Netzwerkverkehrs am WAN-Port der eigenen Hardware-Firewall (hier: Zyxel NBG6615) bei der Fehlersuche weiter. Aufgezeichneter DHCP-Netzwerkdatenverkehr mit Wireshark auswerten. Siehe dazu:
https://community.sunrise.ch/d/6930-dhcp-lease-problem/20

https://community.sunrise.ch/d/8569-gigaconnect-aussetzer/25

Am besten die Aufzeichnungen im Dateiformat (*.pcap oder *.pcapng) irgendwo in eine Cloud hochladen und hier zur Auswertung veröffentlichen.

Darauf achten, dass das EuroDOCSIS-Kabelmodem tatsächlich im Bridge-/Modem-Modus betrieben wird. Dies ist in den Wireshark-Aufzeichnungen am ARP-“Grundrauschen” zu erkennen.

Darauf achten, dass die eigene Hardware-Firewall (hier: Zyxel) die einzige Hardware ist, welche seit dem Neustart des EuroDOCSIS-Kabelmodems per Netzwerkkabel (Ethernet) mit dem EuroDOCSIS-Kabelmodem verbunden wurde.

chokito

Am WAN-Port funktioniert eben nichts mehr und im Log steht:
Log ABMV.4 ist: DHCPC send DISCOVER packet!, DHCPC send DISCOVER packet!
Log ABMV.3 ist: DHCPD receive REQUEST packet!, DHCPD send ACK packet!
Da ich mit einem Downgrade auf ABMV.3 leben kann, ist mir der Aufwand mit Wireshark zu gross.
Das Fehlerbild wurde auch an Zyxel weitergeleitet. Abwarten und zwischendurch mal wieder testen.
Der Beitrag wurde eigentlich nur gepostet um Besitzer von einem Zyxel NBG6615 zu informieren wenn der gleiche Fehler auftritt.

chokito

Auch mit der letzten aktuellen Version ABMV.5 vom 24. März 2022 funktioniert die Zuweisung per DHCP nicht. Da aber bis am 27.01.2022 alles einwandfrei funktioniert hatte, tippe ich auf einen Fehler seitens UPC. Kann es sein, dass am Hausanschluss und oder am CMTS etwas verändert wurde? Kann sich das mal jemand ansehen?

Daniele_Sunrise

chokito Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

chokito Vielen Dank für deine Nachricht und herzlich Willkommen zurück in der Community! 😊

Wir haben die Signalwerte geprüft und diese sind nicht optimal eingestellt. Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden.

Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele

chokito

So, der Techniker war bereits heute um 16:45 da und hat die Signalwerte am Hausverstärker im Technikraum neu eingepegelt, Werte waren zu hoch. Nun ist wieder alles im grünen Bereich. Aber die DHCP-Anforderung im Bridge Mode funktioniert immer noch nicht! Bevor ich mir den Aufwand mit Wireshark den Netzverkehr aufzuzeichnen antun, wäre es doch möglich festzustellen, ob am CMTS seit dem 27.01.2022 etwas modifiziert wurde?

Daniele_Sunrise

chokito Leider haben wir eine solche Möglichkeit (historische Änderungen an den CMTS) nicht.

Liebe Grüsse
Daniele

chokito

Dann werde ich mal in den nächsten Tagen den Datenverkehr zwischen UPC-Modem und dem Zyxel-Router mit Wireshark aufzeichnen wie @GrandDixence oben bereits vorgeschlagen hat.

chokito

Daniele_Sunrise
Zyxel fragt nach, welche DHCP Optionen benötigt/verwendet werden bei UPC. Kannst du mir da weiterhelfen?

Habe in der Connect Box auch folgende Fehler die im Zusammenhang mit DHCP und dem CMTS stehen:

10-04-2022 14:22:47 error DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=34:2c:c4:6e:6a:4b;CMTS-MAC=00:17:10:9e:d9:45;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

07-04-2022 02:22:44 error DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=34:2c:c4:6e:6a:4b;CMTS-MAC=00:17:10:9e:d9:45;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

03-04-2022 17:43:17 error DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=34:2c:c4:6e:6a:4b;CMTS-MAC=00:17:10:9e:d9:45;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Liegt der Fehler eventuell doch am CMTS? Da bis am 27.01.2022 alles tipptopp funktionierte!

chokito

Daniele_Sunrise Zyxel fragt, ob es möglich wäre vom 2nd Level Support eine Liste der DHCPv4 Optionen zu erhalten?

chokito

Im Anhang die Wireshark Aufzeichnungen. Werde diese auch Zyxel zukommen lassen. Die IP-Adresse wurde zwischenzeitlich geändert.

nbg6615.pdf

100kB

Nachtrag: Hier ein ähnliches Problem: https://community.sunrise.ch/d/6930-dhcp-lease-problem/6

Punisher

chokito

Ich habe, jetzt nicht dien ganzen Thread durch gelesen, aber müsste der DHCP Server nicht auf Automatisch stehen?

Punisher

chokito

Die Community Verantwortlichen sind bis Dienstag nicht da. Wende dich bitte an den telefonischen Support unter der Nummer: 0800 66 88 66.

Daniele_Sunrise

chokito Wir haben keine solche Liste, welche ich dir zusenden kann. Eventuell kann hier ein anderer Zyxel User weiterhelfen?

Liebe Grüsse
Daniele