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Natürlich kannst Du es verhindern. Einfach den Hörer aufhängen und den Support halt über, Social Media oder im Shop suchen. Bei vielen Anfragen/Problemen kann auch hier in der Community geholfen werden.
Es gibt natürlich auch die Möglichkeit zu kündigen und einen anderen Anbieter zu wählen.
Das ist doch keine Rechtfertigung für widerrechtliches Verhalten. Du sagst ja auch nicht, nur weil dir einer seinen Müll in den Garten wirft, such dir halt einen anderen Garten.
Du kannst ja auch gerne mal einen Anwalt fragen, ob Du was dagegen machen kannst. Ich weiss nicht wie es aktuell ist, aber bei diAx war das vor über 20 Jahren schon so, dass so eine Ansage kam. Da es bis jetzt kein Gerichtsurteil gibt, sagt alles.
Da kann ich helfen: Es gibt entsprechende Gerichtsurteile. Aber darum geht es gar nicht, es geht darum, dass UPC sich einfach rechtskonform und weniger kundenunfreundlich verhält.
Zu deinem Beispiel mit diAx: Informieren muss man so oder so, alles andere ist eine Straftat, mit Ausnahme von Art. 179 quinquies Abs. 1 Bst. a) und Art. 179 quinquies Abs. 1 Bst. b). Das war auch schon vor 20 Jahren so. Und das Problem ist nicht, dass aufgenommen wird, das Problem ist, wenn dem Kunden keine Möglichkeit gegeben wird, die Aufnahme abzulehnen. Seriös und professionell arbeitenden Firmen - auch in dieser Branche - fragen im IVR als erstes ab, ob man der Aufnahme zustimmt oder nicht und man hat die Wahl. UPC macht das nicht. Warum ist das so?
Wahrscheinlich ist es vielen Leuten einfach egal.
Da bin ich bei dir. Gleichgültigkeit und Unwissen. Stellen sich Alexa ins Schlafzimmer ohne sich bewusst zu sein, dass das Ding ein Mikrofon hat, mit dem Amazon rund um die Uhr alles aufnehmen kann, was da passiert. Und es durch eine Sprachanalyse laufen lassen kann. Die Daten dann mit dem Einkaufsverhalten auf Amazon und dem Sehverhalten auf Amazon Prime verknüpft. Und den Kreditkarten Daten der Amazon Kreditkarte. Ich stelle mir dann jeweils vor, wie dumm die Leute schauen, wenn sie das nächste Mal bei Amazon als Produktvorschlag ein Sextoy vorgeschlagen bekommen, weil Alexa “rausgefunden” hat, dass es in der Kiste nicht so richtig klappt. Darum: Ich will nicht, dass UPC meine Stimme aufzeichnet, es gibt keinen Grund dafür und ich habe das informelle Selbstbestimmungsrecht. Warum also will das UPC nicht respektieren?