msche Ich kann deine Verärgerung sehr gut verstehen und möchte mich im Namen von Sunrise UPC bei dir entschuldigen. Auch das du dich hier in der Community noch gemeldet hast, ist ein grosser Dank wert und wir geben alles, dass dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit gelöst wird.
Wie gehen wir nun vor?
Bitte kontaktiere den Kundendienst nicht mehr, damit keine doppelten Aufträge laufen. Ich / wir sind hier nun deine Kontaktperson. Der Verantwortliche wurde von mir soeben angeschrieben mit der Bitte, dein Anliegen zu lösen und dich zu kontaktieren. Du wirst voraussichtlich vor mir ein Feedback erhalten. Ich melde mich auf jeden Fall, sobald ich Rückmeldung erhalten habe.
Nochmals möchten wir uns für die Verzögerung und für das nicht bearbeiten deines Anliegens entschuldigen.
Liebe Grüsse
Daniele