Ständige Unterbrüche bei Skype-Calls oder Video-Konferenzen

Patric · 2022-01-21T07:05:56+00:00

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Patric

Hallo allerseits
Ich habe seid längerem Verbindungsprobleme während einem Skype-Call oder Video-Konferenzen. Ich höre den Gesprächspartner ohne Unterbrüche und in Echtzeit. Der Gesprächspartner hört mich zeitverzögert (ein bis zwei Sekunden) und mit ständigen kurzen Unterbrüchen (Unterbruch dauert ebenfalls ein bis zwei Sekunden). Woran könnte dies liegen? Mein PC ist via WiFi mit der Connect Box verbunden.

Danke für eure Hilfe!

[deleted]

Patric

Mein PC ist via WiFi mit der Connect Box verbunden.

Schliess den PC versuchsweise mal mit einem fliegenden LAN Kabel an. WLAN kann funktionieren, aber niemand gibt eine Garantie.

Daniele_Sunrise

Patric Herzlich Willkommen in der Community!

Wir haben eine Umstellung vorgenommen, welche in 30 Minuten abgeschlossen ist. Starte anschliessend dein Modem neu. Falls du Schwierigkeiten hast, führe ein Modemreset aus. Drücke dazu sanft mit einem spitzen Gegenstand den Reset Knopf auf der Rückseite für mindestens 25 Sekunden.

Sollte dein Anliegen danach nicht gelöst sein, führe bitte eine kleine Speedtest Messreihe bei CNLAB aus gemäss folgender Anleitung und melde dich bitte wieder hier mit der CNLAB UID.

Liebe Grüsse
Daniele

Patric

Daniele_Sunrise

Mit dem Connect Pod konnte das Problem gelöst werden. Vielen Dank!

Patric

Danke, Stephan
Was mich irritiert ist die Tatsache, dass es bei mir ausschliesslich mit dem Upload Probleme gibt.
Mit dem Download habe ich keine Probleme/Unterbrüche.

Patric

Daniele_Sunrise
Hallo Daniele
Die Gesprächsunterbrüche während eines Skype-Calls bestehen leider nach wie vor. Allenfalls könnte euer WiFi Booster hier weiterhelfen. Mein PC befindet sich im Zimmer abseits des Modems (Wohnzimmer). Allenfalls sind die Wände das Problem… In eurer App wird die Verbindung mit “Gut” bezeichnet. Denke aber, dass der WiFi Booster hier dennoch das Problem löschen könnte. Ansonsten habe ich keine Probleme mit der Datenübertragung…
Beste Grüsse
Patric

GrandDixence

Wie kann ich dieses Problem lösen?

Fehlersuche oder Problemeingrenzung mit der Anleitung:
https://community.sunrise.ch/d/8569-gigaconnect-aussetzer/25
durchführen.

Gute Performance-Regel Nr. 1 bis und mit Nr. 5 inklusive Nr. 10 einhalten.
https://community.sunrise.ch/d/4397-diagnose-tool-der-connect-box-sagt-ihr-heim-netzwerk-hat-derzeit-einige-probl/27

Daniele_Sunrise

Patric Wir haben wunschgemäss einen Connect Pod bestellt, welcher in einigen Tagen zugestellt wird. Bitte melde dich danach, ob dein Fehlerbild noch vorhanden ist.

Liebe Grüsse
Daniele