Wir wollten auf den 28.2.2022 eine Handynummer von Sunrise zu UPC portieren. Nun hat das aber heute stattgefunden obwohl wir interveniert haben. Von Seiten der Sunrise haben wir eine schriftliche Mitteilung, dass uns 160.- Kosten entstehen, wenn die Portierung vor der 3-monatigen Kündigungsfrist erfolgt.
Die Nachricht von UPC zur Portierung kam recht knapp am Donnestag, wegen verschiedenen Gründen, hatte ich erst gestern jemand von UPC am Telefon, diese Person hat einen Expressauftrag ausgelösst um die Protierung auf den 28.2.2022 zu veranlassen. Das hat ja nicht geklappt, nun haben wir Mehrkosten!
Die Telefonische Erreichbarkeit von Mitarbeitern, die was machen können ist einfach schlecht. Und nach vielen Telefonaten, stellen wir fest, es wird nicht wirklich zugehört und unsere perönlichen Daten können auf dem Kundenportal auch nicht selbst korrigiert werden.