UPC
Giga Connect Box

Hallo

Gestern Mittag wurde die Box zugestellt und angeschlossen. Seither ist der Lichtring nur rot, keine Internetverbindung.

Ich habe schon 3x die Hotline bemüht. Die Aussagen waren, dass es noch 1-2 Stunden dauern würde. Über Nacht trat nun auch keine Besserung ein.

Kann ich überprüfen, ob bei mir ein Leitungsproblem vorliegt, bspw ein Kabelbruch oder eine schlechte Verbindung? Ich habe die Dose mit 3 Anschlüssen. Sonst wäre es ja nur noch die Freischaltung des Gerätes bei UPC, welche doch nicht so lange dauern kann.

Danke!

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hi @“Lars0815”,

hast Du mal das Koax-Kabel direkt in den TV-Antennenanschluss gesteckt? Versuche mal einen Suchlauf, wenn das nicht funktioniert, muss die Verbindung generell gestört, bezw. plombiert sein.

Wenn das so wäre, wird das während den Feiertagen schwierig, da lediglich der Tel. Kundendienst verfügbar ist…

Gruss Nino

5 Tage später
ein Jahr später