HELP!
Die beschriebene Lösung hatte ich per Email bestätigt erhalten (Di 4.1.2022). Am Donnerstag kam per Post eine Kündigungsbestätigung für den Kabelanschlussvertrag, weil ich ein neues Produktangebot verwende, rückwirkend auf den 2. Januar. Zuerst war ich stutzig. Dann verstand ich aber, dass das nur eine vertragliche Sache ist. IRRTUM: Seit heute ist unser Anschluss tot. Kein Internet, kein Telefon. Nichts. Wenn ich über das Handy in den Email-Account einsteige: Your Account was deleted
Callcenter Versuch 1: Versuch: Die Technikabteilung bestätigt, dass Kündigung umgesetzt. Verbindet mit Administration. Leitung bricht ab.
Callcenter Versuch 2: Die Administration sieht das Email vom 4.1, wo mir das angepasste Abo bestätigt wurde. Muss “1 Minute” in der Vertragsabteilung nachfragen. Nach ca. 5 Minuten in der Schlaufe bricht die Leitung wiederum ab.
Ich bin konsterniert. Wie arbeite ich am Montag?