Ich habe im April 2021 per Telefon mein Giga Internet auf Ende Oktober 2021 gekündet. Leider habe ich nach VIER Mal anfragen, per Telefon nach langer Wartezeit, bis heute (09.12.2021) immer noch KEINE schriftliche Bestätigung meiner Kündigung erhalten. Man wird jedesmal am Telefon vertröstet, dass das Problem weitergeleitet wird. Ich brauche die schriftliche Bestätigung, damit ich beim neuen Anbieter das Geld rückerstattet bekomme für die überschnittenen Monate.
Ist das wirklich so ein grosses Problem und Aufwand eine schriftliche Bestätigung zu erstellen und versenden? Nach über 12 Jahren als Kunde wird man am Schluss einfach fallen gelassen und vera………. Habt ihr auch solche Erfahrungen gehabt?
Herzliche Grüsse