Bonjour,
Quel modem avez-vous ? Sur quel trou avez-vous branché le modem ? Si vous avez une prise à 3 trous, vous devez connecter le modem sur le plus petit trou (plus bas que les autres en général) ou utiliser l’adaptateur fourni.
Sur cette page, vous trouvez les vidéos pour le raccordement sur les différents types de prise :
http://www.upc-cablecom.ch/fr/support/instructions/#internet/technicolor
Mais si j’ai bien compris, vous avez demandé la séparation des services ? TV sur la box Horizon et le reste sur le modem ?
Dans ce cas, vous êtes obligé de connecter votre téléphone au modem. La box Horizon vous sert uniquement pour la télévision.
Je reste à disposition si jamais. 🙂
Salutations