CONNECT box verbindet nicht

Sarah2402 · 2021-12-02T18:29:35+00:00

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Sarah2402

Seit 2 Tagen bei UPc.. nur Probleme..

Die Connect Box verbindet sich nicht, sprich hat kein Internet… Ich hänge jeden Tag in dieser doofen Warteschlaufe… gerade schon seit 40minuten…keiner geht ran.. ich dreh durch

Punisher

Hallo Sarah2402

Erstmal wäre ein “Hallo” “Bitte und Danke” schon angebracht. So viel Höflichkeit sollte schon da sein, auch wenn es nur eine Community ist.

Hast du die Connect Box mal neu gestartet, oder ein Hard Reset gemacht?
Hast du auch mal alle Kabel überprüft auf Knicks, oder Risse?

Punisher

Sarah2402

Okay angenommen, aber dafür musst du nicht gleich wieder ein neues Thema anfangen, du kannst weiterhin hier Antworten 🙂. Meld dich wieder, wenn du mit dem reset fertig bist.

Sarah2402

Geht nach wie vor nicht.. will ich mit dem Handy ins Wlan, findet es den router..aber es steht, dass es keine internetverbindung herstellt… hab auch reboot versucht… das selbe…

Punisher

Sarah2402

Okay, dann schreib eine Private Nachricht an das @Sunrise_Team (einfach den Link an klicken) mit deiner Kunden Nummer, Geb. Datum und Postanschrift. Morgen wird sich jemand von der UPC hier in der Community melden, wie es dann weiter geht.

Bitte schreib diese Daten nicht hier in die Community rein, da dieses Forum öffentlich ist.

Sarah2402

Hab ich gestern abend gemacht… hoffe inständig auf eine baldige behebung… ich bin angewiesen auf mein Internetzugang… totale katastrophe….

Daniele_Sunrise

Sarah2402 Wir haben die Ursache behoben und dein Modem ist seit dem 03.12.2021 um 11:37 wieder online.

Bitte entschuldige den Unterbruch.

Liebe Grüsse
Daniele

Sarah2402

Daniele_Sunrise von Herzen danke!!!! Ich freue mich riesig!!!!!