Keine Identifikationnmit App möglich

Schnegge · 2021-11-25T20:15:28+00:00

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Schnegge

Hallo Support

Ich habe soeben zu meinem schon langjährigen Vertrag ein Mobile-Abo hinzu gebucht. Ich wollte meine ID mit der App identifizieren lassen. Leider hat dies nicht funktioniert. Nun soll ich 5 Tage länger warten und dann 40 CHF für die Postidentifikation aufwänden. Was ich gelinde gesagt unverschämt finde. Zudem bin ich auch zu den normalen Postlieferungszeiten nicht zuhause. Besteht die Möglichkeit die Identifikation in einem Shop kostenfrei durchdühren zu lassen. Wenn ja in welchen Shop wäre dies möglich.

Punisher

Hallo Schnegge

Am besten du schreibst eine Private Nachricht an das @Sunrise_Team (einfach den Link an klicken) mit deiner Kunden Nummer, Geb. Datum und Postanschrift. Morgen wird sich jemand von der UPC hier melden und dir evtl. auch die CHF 40.- Gutschreiben, aber versprechen kann dir da nichts.

Daniele_Sunrise

Schnegge Herzlich Willkommen in der Community!

Leider ist es nicht möglich, die Identifikation via Shop zu machen. Bitte warte bis der Postbote dir die SIM Karte aushändigt und falls du nicht zu Hause bist, dann kannst du die Identifikation bei deiner Poststelle machen, welche ein Tag in der Woche längere Öffnungszeiten hat.

Sobald du die CHF 40.- verrechnet bekommst, melde dich wieder hier, ich werde dir die Gebühren gutschreiben.

Liebe Grüsse
Daniele

Schnegge

Daniele_Sunrise

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und die pragmatische Lösung. Melde mich dann sobald es soweit ist.

Schnegge

Hallo Daniele

Habe jetzt die Rechnung mit dem Betrag bekommen. Was brauchst von mir für das weter Vorgehen.

Gruss

Daniele_Sunrise

Schnegge Ich habe soeben die versprochene Gutschrift auf deinem Konto erfasst. Die Gutschrift wird in ca. 48 Stunden in MyUPC ersichtlich sein.

Liebe Grüsse
Daniele