UPC ID Checker funktioniert nicht

Hans_S · 2021-11-17T15:13:21+00:00

Sunrise Community - Kunden helfen anderen Kunden rund um die Themen Fernsehen, Internet, Telefon und Mobile. Jetzt registrieren!

Hans_S

Ich habe ein neues Natel Abo bei UPC Sunrise bestellt. Beim Verifizierungsprozess mit dem UPC Checker funktioniert aber das Einlesen des QR-Codes nicht. Was mache ich falsch? Ich bin für jede Hilfe sehr dankbar.

Punisher

Hallo frei945 und Hans_S

Schreibt bitte eine Private Nachricht an das @Sunrise_Team (einfach den Link anklicken) mit euer Kunden Nummer, Geb. Datum und Postanschrift. Morgen wird sich jemand von der UPC hier in der Community melden und weitere Schritte mit euch vor gehen.

Schreibt aber bitte nicht diesen Daten hier in die Community rein

Daniele_Sunrise

Hans_S und frei945 Herzlich Willkommen in der Community!

Ich kann eure Verärgerung sehr gut verstehen und möchte mich für den App Fehler entschuldigen. Da die Validierung via App nicht klappte, wird nun ein Postbote dies Vorort übernehmen. Solltet ihr CHF 40.- verrechnet bekommen haben, meldet euch bitte wieder direkt bei mir. Ich werde danach das nötige veranlassen.

Liebe Grüsse
Daniele

frei945

Vermutlich nichts…ich habe das gleiche Problem. Scannen geht zwar, aber es kommt direkt ein Fehler. (Falls der Scan nicht geht, Handy etwas weiter weg halten.). Werde mich morgen mal beim Support melden. Die Bewertungen der Apps sehen zumindest auf Android miserable aus.

Hans_S

frei945 Vielen Dank für die Rückmeldung, jetzt weiss ich wenigstens, dass ich nicht der Einzige bin mit diesem Problem. Das mit den miserablen Bewertungen der App schockiert mich sehr.

frei945

Jetzt hat es geklappt. Offenbar UPC gemerkt, dass es nicht recht will. Naja, für 10 Fr. im Monat kann man wohl nicht mehr erwarten.

Hans_S

Einfache Lösung für ID-Checker Funktion

Ich habe die App des ID-Checkers auf dem I-Phone gelöscht, dann das I-Phone ganz ausgeschaltet, neu gestartet und die App des ID-Checkers neu geladen. Dann den ID-Checkerecker gestartet: Siehe da, der Scanner hat auf Anhieb funktioniert!