Mediabox wird im MyUPC Portal nicht erkannt. TV läuft!

mmikus100 · 2021-11-17T09:42:42+00:00

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mmikus100

Weitere Erkenntnisse meiner Diagnose sind im beiliefenden Dokument verfasst.

Daniele vom UPC Support, bitte schaue rein!

Gruss,

Marek

Daniele_Sunrise

mmikus100 Herzlich Willkommen in der Community!

Ich habe deinen Anhang entfernt, da dieser persönliche Daten enthält. Zudem habe ich festgestellt, dass das Signal nicht optimal ist und zu hohe Korrekturwerte aufweist. Diesbezüglich wurde ein Technikerauftrag erstellt. Du wirst innerhalb 24 Stunden für eine Terminvereinbarung kontaktiert werden.

Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Update.

Liebe Grüsse
Daniele

mmikus100

Daniele, besten Dank! Top Reaktion von Dir.

Ich melde mich sobald der Techniker mich besucht.

LG Marek

mmikus100

Hallo Daniele,

der Techniker hat mich schon heute nachmittags besucht. Top Reaktions-Zeit!

Hier die Ergebnisse:

TV: HD Mediabox Mini, trotz seinen Bemühungen, hat immer noch das gleiche Problem wie auf den Fotos. Hier hat er die Signalqualität gemessen, Koax Kabel ersetzt, mehrmals Box zurückgesetzt und neu in Betrieb genommen.

Lösung: ich bekomme ein Ersatzgerät
Internet: Beim Kabelmodem hat er den Koax Kabel ersetzt, da sichbar defekte Ummantelung.

Ich hoffe, dass sich die Signalqualität gebesser hat.

Vielen Dank und herzliche Grüsse

Marek