Bonjour,
Je vous écris suite à diverses coupures qui ont eu lieu durant les 3-4 dernières semaines. Etant en télétravail, ces coupures étaient vraiment problématiques, car elles ont durés plusieurs heures et ce plusieurs fois de suite (4-5 fois environ). J’avoue ne pas trouver ces dérangements normal vu la fréquence et la durée, sachant que le service à payer par mois est tout de même conséquent, 99 CHF par mois.
Après avoir réussi difficilement à contacter le support (45min d’attente) pour leur signaler ces problèmes, une de vos collaboratrices m’a promis de faire un geste sur la prochaine facture de novembre.
Geste qui n’a bien entendu pas été effectuée. Pourriez-vous faire le nécessaire pour la facture de décembre ? Je pense qu’il y a vraiment un travail à faire sur votre support (hotline)….
Cordialement
N° de client : 3562889