Hallo Drdukan
Erstmal wäre ein “Bitte” und “Danke” schon angebracht. Soviel Höflichkeit muss sein und ein Doppel post, bringt dich auch nicht weiter schon gar nicht an einem Sonntag. Daher musst du halt bis Montag warten, bis jemand von der UPC da ist.
Zu deinem Problem, wäre es hilfreich, wenn du auch mehr Details angeben kannst, was du zum Beispiel schon unternommen hast gegen den Fehler usw. Aber mit diesen Angaben kann dir keiner helfen.