Bonjour,
Mon nouvel abonnement Swiss 1 GB a été activé jeudi dernier, le 04.11.2021. Les appels et SMS fonctionnent bien mais je n’ai pas accès à internet sur le réseau mobile. Lorsque j’active les données mobiles, mon téléphone m’indique qu’il est connecté au réseau “upc ch, H” mais je ne suis pas connecté à internet.
Dans la journée du jeudi 04.11.2021, j’ai reçu 2 SMS de UPC me disant que j’avais presque atteint la limite de mon forfait, ce qui est impossible car les données étaient desactivées sur mon téléphone toute la journée. Lorsque j’ai activé les données pour la première fois vers 22h15, ça ne fonctionnait déjà pas.
J’ai déjà contacté le support par téléphone qui m’a dit qu’ils m’avaient envoyé par SMS des instructions pour configurer mon téléphone mais je n’ai jamais reçu le SMS en question.
Pouvez-vous m’aider ? Merci!