Schwaches Internet extern

Andre03 · 2021-11-04T08:52:44+00:00

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Andre03

Wenn ich unterwegs bin, gehe ich dem Laptop über einen Hotspot auf meinem Handy ins Internet. An manchen Orten ist das Internet dann katastrophal langsam. Das akzeptiere ich weitab auf dem Lande, doch in der Stadt Zürich sollte doch die Verbindung mit 4G resp. H+ sehr gut sein. Was ist der Grund für das langsam schleichende Internet und was kann ich tun?

Punisher

Hallo Andre03

Ich nehme mal an, dass du dein Mobile Abo bei Sunrise UPC hast.

Welches OS hat denn dein Handy?

Hast du schon mal überprüft, dass dein Handy auf 4G eingestellt ist?

pato

So in dieser Reihenfolge: Handy neu starten, eventuell SIM Karte auswechseln falls sie schon viele Jahre alt ist, Anbieter wechseln.

Andre03

Danke für die Vorschläge. Das Handy habe ich schon mehrmals neu gestartet und die SIM Karte ist nicht alt. Das Problem besteht ja nicht überall.

Ja, ich habe ein Mobile Abo bei Sunrise UPC. Ich habe ein Android.

Punisher

Danke für deine Antwort Andre03

Schau bitte in deinen Einstellungen nach, ob es bei dir auch so eingestellt ist wie bei mir (siehe Screenshot)

Andre03

Ja, die Einstellungen sind dieselben.

Punisher

Andre03

Puh, also das einzige was mir jetzt noch einfällt ist, dass man vielleicht deine SIM Karte zurück setzt (es gehen keine Daten verloren), oder deine SIM Karte hat irgend ein Defekt was sich nicht auf weist. Sorry, aber ich bin da mit meinem Latein am Ende.

Was du noch machen kannst ist, eine Private Nachricht an das @Sunrise_Team zu schreiben mit deiner Kunden Nummer, Geb. Datum und Postanschrift. Bitte nicht die Daten hier in die Community posten.

Morgen wird sich dann jemand von Sunrise UPC hier melden.