Hallo Daniele,
mir wurden bei meiner ersten Rechnung Tage in Rechnung gestellt, an denen mein Glasfaseranschluss noch gar nicht freigeschaltet war und ich folglich noch gar kein Internet haben konnte. Ich habe dann bei Ihrem Kundenservice angerufen und mein Anliegen wurde dort auch sehr nett aufgenommen und ein neuer Rechnungsbetrag ausgerechnet. Mir wurde gesagt, dass ich das jetzt überweisen solle und dann noch eine neue Rechnung per Mail kommen würde. Also habe ich schnellstmöglich den neu ausgerechneten Betrag überwiesen, aber es kam nie eine neue Rechnung und heute sehe ich in meinem Kundenkonto, dass immer noch der alte Rechnungsbetrag offen ist, minus dem was ich bezahlt habe. Da meine Rechnung morgen fällig ist und ihr Kundenservice jetzt nicht mehr ans Telefon geht wollte ich meine Probleme hier einmal schildern und hoffe, es kann mir jemand vom Support weiterhelfen bevor ich eine Mahnung bekomme.
Viele Grüsse