Bonjour,
Depuis 2 semaines (le 26.09.2021) notre connexion internet est coupée pour 5-10 secondes toutes les 20-25 minutes. On a remarqué ça entre autres en regardant la TV en streaming via votre site web et lors de l’utilisation de discord.
Nous regardons exclusivement les programmes télé depuis votre site et c’est très dérangeant d’avoir des freezes toutes les 20 minutes (surtout quand c’est le moment de découvrir qui est le tueur 😅).
C’est arrivé suite à un reset automatique de la box. Depuis, la box s’est réinitialisée plusieurs fois, sans changement. Le problème se produit que nous soyons en wi-fi ou via le câble ethernet. Nous avons également tenté un hard reset de la box (appuyer 30 sec sur le bouton arrière), nous avons débranché et rebranché(un grand classique) et vérifié toutes nos connectiques. (nous avons un peu d’expérience dans le domaine, je travaille en tant que concepteur web et mon colocataire était installateur apple et ancien électricien, pour vous dire que les trucs de base ont été vérifiés)
Merci de votre éventuelle réponse!