Connect APP: Geräte anzeigen im Booster

HaKu · 2021-10-10T14:44:19+00:00

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HaKu

Wenn ich mit der App meine Geräte scanne, sehe ich Alle verbunden Geräte unter Connect Box.

Den WIFI-Booster sehe ich in der App, aber ihm sind keine Geräte zugeordnet.

Wie weiss ich jetzt, welches Gerät wo verbunden ist?

Daniele_Sunrise

HaKu Herzlich Willkommen in der Community!

Ich kann dir diese Frage nicht beantworten, da ich die Booster nicht im Einsatz habe. Ich hoffe jemand aus der Community kann hier weiterhelfen.

Liebe Grüsse
Daniele

HaKu

So wie es aussieht, hat niemand das Problem mit dem Booster.

Das Problem ist, wenn ich den Name und das PW meines WLAN übernehme.

HaKu

Da mir niemand helfen kann, habe ich die Booster retourniert und einen Connect Pod bestellt.

psergiu74

Guten Morgen, Ich hätte eine Frage. Ich bin Techniker beim Partnernetz von UPC. Gestern bei Kunde wollte ich Connect Pod installieren. Mit Connect App auf Kunde Handy (Kundenummer, Nachname, Passwort usw.) installiert ausserhalb sein Handy Abo Daten habe nicht anderes gesehen. Obwohl mit seinem Connect box über w-lan verbunden war, hat den Connectbox nicht gesehen und natürlich könnte ich nicht sein Connect Pod installieren. Second level angerufen für hilfe: “wir können keinen Support anbieten für den App. Ist nicht erste Fehlermeldung, weiter gegeben auf Entwicklung Abteil.” Frage: was macht ein Kunde wenn ein Techniker das nicht lösen kann? Ist so schwer ein WPS Knopf bauen und ganz einfach in 20 Sekunden die Verbindung bauen? App herunterladen, anmelden, Verbindung mit bestände Geräte koppeln usw.???? Warum machen einfache Sache sehr kompliziert? Danke

Nino_52

hi @HaKu & @“psergiu74”,

lies mal folgendes nach => https://community.sunrise.ch/d/17398-connect-pod/14

vielleicht hilft Dir das ein wenig weiter. Habe da einiges dazu getestet.

Beachte insbesondere, dass der 1. Connect-Pod sich noch sich noch innerhalb vom WLAN des Routers ist. Von dort aus wird das WLAN dann durch den POD erweitert. Alle weiteren Pods müssen sich hernach innerhalb des jeweils erweiterten Netzes sein.

Gruss Nino

psergiu74

Nino_52

Danke, die Problem ist Connect App findet dem Modem nicht obwohl das Handy mit Modem w-lan verbunden ist. Das ist für mich unlogisch.

Nino_52

@“psergiu74”#,

hast Du den Pod zuerst in Nähe der Connect-Bx mit Namensvergabe und Raumzuordnung mit dem Händi der Box Zugewiesen. Erst hernach kann der POD das Netz erweitern! Den POD selber wirst Du im Händi jedoch nie als eigenes Netz sehen, da er ohne eigenen Netznamen erscheint, da er gewissermassen als Verstärker des bestehenden WLAN der Connect-Box fungiert.

psergiu74

Nino_52

Warum bei den Powerline booster kann mit wps ohne Probleme die Verbindung stellen ganz einfach? Warum App, warum kompliziert machen ein einfache Sache? Ein 70 Jahre alte Kunde wie kann mit App und alle Einstellungen durchlaufen???

Gruss

Sergiu

psergiu74

App

mein netzwerk

Sieht kein Connect Box Modem in 3 Loch dose.

Hat nicht zu tun mit Connect pod. Erst muss ich mein netzwerk sehen mit Connect Box, TV box und dann kann ich weiter dem Pod dazugeben. Vorgestern bei andere Kunde hat funktioniert, gestern ganz andere Kunde in mein netzwerk findet der App das Modem nicht.

Ich bin Telekom techniker, ist nicht die erste Installation. Technische second level von UPC kennt das Problem aber hat kei Lösung für das.

Nino_52

@“psergiu74”,

Dann musst Du zuerst mal mittels eine LAN-Gerät schauen, ob du via 192.168.0.1 auf die Box zugreifen kannst, dort dann mal die WLAN-Einstellungen kontrollieren. Ich empfehle Dir, die beiden Netze 2.4GHz & 5.0 GHz. mit unterschiedlichen Namen; event. auch mit gleichem PW; zu betreiben, damit Du weisst, mit welchem Netz Du tatsächlich verbindest.

psergiu74

Ich denke verstest du mein Problem nicht. Wenn ich mich in App anmelde mit Kundennumner, app muss wissen und zeigen was für Geräte auf kundenname(Nummer) sind. Das zeigt ausser Handynmmer und Abo gar keine Geräte. Kein Modem, kein tvbox obwohl auf kundenname sind. Hat nicht zu tun mit Verbindung, w-lan oder SSID. Nix. System von UPC zeigt ob Kunde keine geräte hat obwohl ich habe sein Modem und TV box seit 2 Jahre installiert.

Gruss