Findet kein Internet

Rachel10 · 2021-09-17T19:00:37+00:00

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Rachel10

Liebes UPC Team

Ich habe die Connect Box wie in der Anleitung beschrieben angeschlossen. Nun blinkt jedoch nur ein grünes Licht und ich kann kein WLAN finden, mit dem ich mich verbinden könnte.

Genauso zeigt es mir an, sobald ich mich bei UPC registrieren möchte das meine Kundennummer und mein Nachname ungültig sind. Was kann ich tun?

Vielen Dank im Voraus

Punisher

Hallo Rachel10

So wie es aus sieht, wurde dein Anschluss von der UPC nicht frei geschaltet.

Schreib bitte eine PN an das @Sunrise_Team (einfach den Link anklicken) mit deiner Kunden Nummer, Geb. Datum und Postanschrift. Am Montag, wird bestimmt jemand von der UPC sich hier melden.

Daniele_Sunrise

Rachel10 Herzlich WIllkommen in der Community!

Dein Modem ist nicht ans Internet angeschlossen. Kannst du bitte einmal das Antennenkabel direkt beim TV anschliessen und einen Suchlauf machen? Zudem wurde ein Technikertermin erstellt. Hierzu wirst du für eine Terminvereinbarung von uns kontaktiert werden.

Bezüglich der Registrierung von MyUPC habe ich dir die Angaben via privater Nachricht zugestellt.

Liebe Grüsse
Daniele

Rachel10

Lieber Daniele

vielen Dank für deine Antwort! Zum Glück war der Techniker da und konnte das Problem lösen. Jetzt funktioniert alles!

Herzliche Grüsse