Internet instable.

Henriod · 2021-09-15T15:59:29+00:00

Sunrise community - customers help other customers with topics related to television, Internet, telephone and mobile. Register now!

Henriod

Bonjour depuis aujourd’hui ma connection ne semble pas marcher correctement. En effet il me faut entre 15 et 20 secondes pour accéder à un site comme youtube, twitch ou meme le site d’upc. J’ai appelé la hotline qui m’a expliqué qu’il n’y avait pas de problème d’après eux mais le problème persiste. Je suis connecté en ethernet sur ma tour et en wifi sur mon portable et internet est lent sur les deux supports. J’ai tenté de désactivé le firewall sur la box mais ça n’a rien changé. Qu’est-ce que je peux faire?

Daniele_Sunrise

Henriod Bienvenue dans la communauté !

Nous avons fait un ajustement sur votre modem. L’ajustement sera terminé en 30 minutes environ. Ensuite, redémarrez votre modem. Si vous rencontrez des difficultés, effectuez une réinitialisation du modem. Pour ce faire, appuyez doucement sur le bouton de réinitialisation situé à l’arrière du modem avec un objet pointu pendant au moins 25 secondes.

Ensuite, observez pendant un certain temps si l’erreur est toujours présente.

Salutations
Daniele