Wartezeiten Hotline sind zusammen mehr WOW!

Bruns · 2021-09-07T16:03:02+00:00

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Bruns

Irgendwie ist es echt nicht mehr Kundenfreundlich, die Wartezeiten in der Warteschleife bei euer Hotline! Seit dem Zusammenschluss, sind die Wartezeiten echt zusammen mehr WOW. Für eine Frage , Wartezeiten von 45Minuten. Kundenfreundlich oder Kundenfeindlich?!?

Schgrabunz

Hallo Bruns

Es tut mir leid das zu lesen… 😥
Ich habe im Verlauf vom März 2021 dieselbe Erfahrung gemacht. Das ist hier dokumentiert:
https://community.sunrise.ch/d/14398-abowechsel-seit-dem-kein-empfang-von-mobilen-daten/16

Ich habe damals teilw. bis zu 50 Minuten in der Warteschlaufe verbracht! Angeblich wurden damals ganze Büroräumlichkeiten gezügelt. Wegen Corona waren diverse Mitarbeiter vor Ort oder im Home-Office etc. Die Situation damals darum gerade etwas schwierig. OK! War zumindest teilw. verständlich!

Jetzt ist September 2021. Die Situation scheint aber unverändert? Finde ich nicht cool! 😟