Entplombierung

doenerkurt · 2021-09-06T11:13:58+00:00

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doenerkurt

Hallo @Sunrise_Team und Community

Ich habe mitte letzte Woche per Onlineformular die Entplombierung unseres Kabelanschlusses beantragt. Wie lange dauert das bis wir etwas hören? Und die zweite Frage: Ist diese Plombierung physisch oder digital? Danke für ein Feedback und liebe Grüsse

Nino_52

@“doenerkurt”,

zu diesem Thema:

dazu sollte zuerst mal geschaut werden, ob der TV direkt an der Dose via Antennenanschluss die Standardsender listen kann. Wenn das geht ist die Dose in Funktion…

Es macht keinen Sinn die Fehler ohne Informationen irgendwo zu vermuten. Das kostet nur zusätzliche Zeit,

Aber - was hilft es dem User, wenn er wiederum an die UPC gelangt, welche nun ihrerseits wieder abklären müssen, ob da nun Verplombe ist oder doch nicht.

Mach doch das bitte zuerst. Es kann durchaus sein, dass der Anschluss in Betrieb ist.

Es gibt nämlich verschiedene Arten von Plombieren:

Direkt auf der Dose mittels Plobiersiegel
Auf dem Sammelabgang bei der Einspeisung
Softwaremässig direkt bei bei der UPC
und weitere…

Aber keiner dieser, darf vom Nutzer selber entfernt werden!

Nino

doenerkurt

Nino_52 Hallo Nino. Danke für deinen Beitrag. Gemäss der Verwaltung (Mehrfamilienüberbauung) ist unser Anschluss plombiert und wir können/sollen das direkt selber bei der UPC beantragen, dass dieser Entplombiert wird. Da ich weder in unserem Verteilkasten, noch an den Dosen etwas physisches sehe, nehme ich einfach mal an, dass es Softwaremässig plombiert ist, darum meine Frage wie lange dass jeweils dauert, bis sich UPC meldet nach dem ausfüllen des Formulars :-)

Nino_52

@“doenerkurt”,

oft ist die Verwaltung der Ansicht, dass dem so ist. Mitunter aber ist das nicht korrekt…

Darum kontrolliere das doch mal mit deinem TV direkt mittels Antenneneingang, wenn die Sender im Suchlauf erscheinen ist die Dose ausgeschaltet.

Ansonsten kannst Du das nur via Hotline veranlassen, da z.Z. offensichtlich das UPC-Team nicht reagiert - Ferien-halber?

doenerkurt

Nino_52 Ok. Dann versuche ich das mal heute Abend :-) Aber wenn der Anschluss nicht plombiert wäre, würde die Connectbox doch eine Internetverbindung kriegen oder nicht?

pato

doenerkurt Was Nino_52 schon geschrieben hat, plus muss das Abo im UPC System auch als “aktiv” markiert sein. Wenn zum Beispiel noch ein Technikereinsatz pendent ist, ist das Abo oft nicht aktiv und somit kommt die Connect Box nicht online.

Nino_52

hi@“doenerkurt”,

ja - sofern alles korrekt angeschlossen (dazu bitte die mitgelieferten Originalkabel benutzen - andere bringen mitunter wirklich Probleme mit sich) und der DHCP von UPC zu diesem Anschluss in Betrieb ist, würde die Verbindung aufgebaut und Du eine IPV6 bez. IPV4 Adresse erhalten.