“Allgemeine Fehlersuche und Fehlereingrenzung” gemäss Beitrag Nr. 3 durchführen:
https://community.sunrise.ch/d/8569-gigaconnect-aussetzer/25
=> Werte unter: Erweiterte Einstellungen > Tools > Netzwerkstatus > Konfiguration kontrollieren.
=> RxMER-Werte der EuroDOCSIS 3.0-Downstream-Kanäle und des EuroDOCSIS-3.1-Downstream-Kanal kontrollieren.
Mangelbehebung beim technischen Support von UPC-Sunrise (Tel. 0800 66 88 66) einfordern. Ist UPC-Sunrise nicht fähig oder gewillt, den Mangel zu beheben, Abo-Vertrag kündigen und zur Konkurrenz wechseln (G.Fast/VDSL2).