Elsbeth2208 Dies ist sicherlich möglich. Dazu rufst du im Moment am Besten den Support an und schilderst die Probleme.
Die genaue Fehlermeldung wäre ansonsten auch noch nützlich.
Im Moment bist du aber vermutlich schneller wenn du in einem UPC Shop vorbei gehst, anstatt anzurufen. Die Hotline ist aktuell wegen der Handynetz Umstellung extrem hoch belastet.