Dürfte eher an der Telefonkonfiguration liegen; SIM Einstellungen zurücksetzen kann helfen, die iPhone eigenen Filter prüfen (auch wenn ihr nichts selbst verändert habt, alles schon gesehen… Auch bei anderen Providern, v.a iPhone 7 und Aufwärts seit iOS 14.7.1 auch immer hilfreich: WLAN Anrufe auf aus, Netzauswahl auf automatisch und die Einstellungen in den Kontakten prüfen (ein klick hat mir alles entweder weiter geleitet, geblockt oder auf stumm geschaltet, selbst der Apple Support fand den Fehler nicht, ich fand ihn dann nach einigem Probieren und nicht aufgeben)