Email Konto erstellen

DanielJP · 2021-08-14T13:40:45+00:00

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DanielJP

Kann das wahr sein?
Ein Bekannter ist bereits bei UPC. Er wollte ein hispeed-Mailkonto registrieren.
Da wird eine “Anschlusskennung” und ein Passwort verlangt. Hat man aber gar nicht. Man soll sich telefonisch melden… Mehrere Versuche blieben aber mit je mindestens 10 Minuten Warteschlange erfolglos stecken!
Also ab zum UPC Shop in der Stadt. Doch leider auch hier Fehlanzeige: Man müsse sich telefonisch melden…
Wieso zum Kuckuck geht das nicht mit der bestehenden Kundennummer und dem bestehenden Passwort einfach online???
UPC macht sich doch das Leben selber schwer.
Gibt es irgend eine Begründung dafür?

Daniele_Sunrise

DanielJP Es gibt eine Begründung dazu:
Aus Datenschutzgründen versenden wir den Willkommensbrief nur via Post. Dies geschieht, wenn man sich neu anmeldet bei UPC automatisch. Nun kann es aber vorkommen, dass man diesen Willkommensbrief nicht mehr hat. Falls dem so ist, versenden wir gerne einen neuen via Post.

Für den Versand kann sich dein Kollege gerne hier an mich wenden.

Liebe Grüsse
Daniele

hsrz

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele

Genau wie der Kollege von old_menhir benötige ich für das Einrichten der Mailbox ebenfalls die Anschlusskennung und das Passwort. Unser Kabelanschluss besteht seit 1987. Der Brief mit den Daten ist längst verschollen. Darf ich dich bitten, meine Anfrage an die zuständige Stelle weiterzuleiten? Soll ich meine Kundennummer separat nachreichen?

Vielen Dank im Voraus und beste Grüsse

DanielJP

Merci für die prompte Antwort 👍. Werds ihm mitteilen. E schöne Tag.

Camembaer

DanielJP
Der Vollständigkeit halber sei hier noch erwähnt, dass dein Bekannter den Willkommensbrief von UPC auch über sein myupc-Kundenkonto abrufen kann, sofern er den Account eingerichtet hat.

DanielJP

Camembaer Danke für den Hinweis. UPC versteckt dies allerdings sehr gut. Oder anders gesagt: Wo auf MyUPC soll das sein? Ich hab mal bei mir selber gesucht und den Willkommensbrief NICHT gefunden… 🧐 Äh, doch noch… Unter den Dokumenten gaaanz weit unten. Merci 🤩

Daniele_Sunrise

DanielJP Es kann vorkommen, dass bei einigen Kunden den Wilkommensbrief nicht unter MyDocuments zu finden ist. Falls dies der Fall ist, lösen wir gerne einen neuen aus via Briefpost.

Liebe Grüsse
Daniele

DanielJP

Daniele_Sunrise Es ist tatsächlich so, dass mein Kollege in sein MyUPC einloggen konnte. Aber wie erwähnt ist da sein “Willkommensbrief” mit den gesuchte Daten nicht mehr vorhanden.

Da müsste UPC nachbessern, oder nicht?

Grüsse Daniel

Daniele_Sunrise

hsrz Herzlich Willkommen in der Community!

Wir haben einen neuen Willkommensbrief erstellt. Du wirst diesen auf dem Postweg in den nächsten Tagen erhalten.

Liebe Grüsse
Daniele